Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días si el producto que recibió tiene algún defecto de fábrica o no es el producto que usted necesita.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.

Al recibir el producto de regreso inspeccionaremos que se encuentre en las mismas condiciones en que se le envío y constataremos que no haya sido utilizado o dañado de alguna forma.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a info@mundosubmarino.com.mx.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no le cobraremos ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrese de que:

Los productos se hayan comprado en los últimos 30 días.

Los productos estén en su embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

Los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

Los productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente.

Los productos que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados después de la entrega.

Los productos que, después de la entrega, según su naturaleza, se han mezclado de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Bulevard Manuel Ávila Camacho 3549, Fraccionamiento Reforma, Veracruz, Ver. C.P. 91919

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o la prueba de la entrega de la devolución.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@mundosubmarino.com.mx.